退換貨政策

我們有 7 天退貨政策，這表示您在收到品項後有 7 天的時間可要求退貨。 

若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。

若要開始退貨，您可以透過 cs@matter-lab.com 與我們聯絡。請注意，退貨需要寄至以下地址：114 台北市內湖區民權東路6段160號5樓之2 Tel:+886 2 87914577

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 cs@matter-lab.com 與我們聯絡。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們確認問題並予以修正。

例外 / 不可退貨商品
某些類型品項無法退貨，例如客製化產品（例如特殊訂單或個人化品項）、特價商品或禮品卡的退貨。如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。

換貨
確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，請單獨購買新品項。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 cs@matter-lab.com 與我們聯絡。